Dicionário da Jornada do Cliente: os termos que você deve entender
A jornada do cliente é um caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a compra de um produto ou serviço, essa definição é simples e é papel da empresa implementá-la e geri-la. Mas implementar uma jornada do cliente, e medir os resultados dessa implementação pode ser novidade para vários […]









