A satisfação dos clientes é o principal motor de crescimento de uma empresa, portanto entender como seus clientes estão enxergando sua empresa, uma das formas de fazer essa mensuração é utilizar o CSAT. O CSAT é a sigla para (Customer Satisfaction Score) é um método para medir a satisfação dos seus clientes. O Que é […]
No atendimento ao cliente devemos focar na velocidade que resolvemos o problema do cliente, isso vale para qualquer setor, qualquer organização. Existem diversos indicadores utilizados para medir a eficiência dos processos de atendimento, dentre eles o Indicador de Tempo de Resolução é um dos mais relevantes, especialmente em setores como o atendimento ao cliente, suporte
Com um mercado competitivo é essencial ter uma landing page bem estruturada para alcançar as metas de vendas e marketing da empresa. Uma landing page eficaz pode ser a diferença entre um visitante que se torna um cliente e um que simplesmente passa sem realizar nenhuma ação. O que é uma Landing Page? Uma landing
Você já se perguntou como algumas empresas conseguem ser tão produtivas, enquanto outras, apesar de muito esforço, parecem estar sempre correndo atrás do prejuízo? A resposta muitas vezes está em algo muito simples: organização. Em um mundo onde a competição está cada vez mais acirrada, os negócios que conseguem se organizar de maneira eficiente se
Escolher o CRM ideal para sua empresa pode ser um desafio, especialmente quando se trata de um pequeno negócio com apenas 2 ou 3 funcionários. Em um cenário como esse, pode parecer que um CRM completo e cheio de funcionalidades avançadas não é necessário. Contudo, eu defendo que todas as empresas, mesmo pequenas empresas podem
Se você possui um site, mas não entende como deixá-lo visível nos sites de busca, ou fez um site apenas para ter uma presença online, mas não entende o real potencial que ele pode trazer à sua empresa, fique tranquilo, pois nesse artigo você entenderá como posicionar melhor seu site e trazer mais resultados com
Como medir o impacto do controle das manutenções preventivas no balancete do condomínio? Não é novidade que o controle das manutenções preventivas podem gerar um aumento na cota condominial no momento da implantação, especialmente em edificações antigas que não investiram em manutenções desde o início de sua vida útil. Mas como mensurar se esse investimento
A jornada do cliente é um caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a compra de um produto ou serviço, essa definição é simples e é papel da empresa implementá-la e geri-la. Mas implementar uma jornada do cliente, e medir os resultados dessa implementação pode ser novidade para vários
Em tempos de inteligência artificial, falar sobre a INTELIGÊNCIA NATURAL parece ser uma “remada” contra a maré, mas nem tudo que parece é, e a inteligência natural é uma das maiores tendências para a construção civil na próxima década. O termo ainda é muito novo, biomimética e os estudos também. O livro Biomimicry foi lançado
Tenho certeza que você já planejou seu dia de trabalho, mas nenhum dos planos ocorreu. Isso é comum acontecer pois planos auxiliam a gestão do tempo, mas eles não preveem as intercorrências que ocorrem ao longo de um dia. Se você é síndico ou profissional que trabalha com manutenção, eu sei que sente isso na